Zmiana czasu pracy w placówkach ZUS – ZUS Online
W roku 2020 w związku z sytuacją epidemiczną – placówki ZUS były i są czynne w różnych godzinach i często w skróconym zakresie godzin. Stąd rozwiązanie w postaci ZUS e-wizyta jest idealną formą załatwienia spraw w przypadku gdy nie możemy udać się do fizycznej placówki ZUS.
Ruszyła E-wizyta ZUS
Jeszcze do niedawna, aby załatwić sprawę w ZUS, trzeba było wykonać co najmniej kilka kroków. Teraz wystarczy kilka kliknięć. E-wizyta ZUS to wideo-rozmowa z ekspertem z placówki, którą można odbyć już od 4 listopada we wszystkich oddziałach ZUS. Aby skorzystać z systemu ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. Klient wybiera dogodny dla siebie termin i godzinę wizyty online. Podczas e wizyty eksperci ZUS-u odpowiedzą na pytania z zakresu emerytur i rent, zasiłków, ubezpieczeń i składek. To dobre rozwiązanie w przypadku, gdy nie mamy czasu wybrać się do placówki zakładu, gdy jesteśmy chorzy, a chcemy zrealizować swoje sprawy dotyczące ubezpieczenia czy składek. Na e-wizytę w ZUS można się umówić w dni robocze godzinach 9:00-14:30.
Jak zarezerwować e-wizytę w ZUS
Link do rezerwacji ZUS e-wizyty znajduje się na stronie www.zus.pl/e-wizyta, należy wybrać odpowiedni typ wizyty, samodzielną albo z opiekunem faktycznym lub prawnym. Następnie trzeba wpisać swoje dane bądź dane opiekuna, kolejnym krokiem jest wybranie obszaru merytorycznego e-wizyty, czyli np.: zasiłki, firmy i pracujący. Teraz wybieramy termin e-wizyty z dostępnych w kalendarzu. Po wyborze daty oraz godziny spotkania pojawi się okno wyboru z komunikatem o przetwarzaniu danych osobowych, zgodzie na nagrywanie e-wizyty oraz nierozpowszechnieniu wizerunku pracownika ZUS.
Po wyrażeniu zgody otrzymasz e-mail z linkiem do e-wizyty, podane w nim również będą informacje na temat rozmowy z pracownikiem ZUS-u. Dzień przed spotkaniem otrzymasz SMS z przypomnieniem o e-wizycie – na wskazany w rejestracji numer telefonu. W dniu e-wizyty godzinę przed spotkaniem otrzymasz mail, w którym będzie link do rozmowy z ekspertem z ZUS-u. Kontakt z ZUS online w formie e wizyt jest przystępny, prosty w obsłudze, a co najważniejsze mamy możliwość porozmawiać z pracownikiem na interesujące nas zagadnieniu w czasie rzeczywistym.
Przygotowanie do e-wizyty
Rozmowa powinna być przeprowadzana w prywatnym, cichym miejscu z neutralnym tłem, na przykład ścianą. Do przeprowadzenia rozmowy skorzystaj z urządzenia wyposażonego w kamerę: komputer, laptop, tablet lub telefon. Przygotuj dokument tożsamości – zostanie on zweryfikowany w trakcie e-wizyty. Podczas spotkania może brać udział osoba trzecia, tylko jeśli jest Twoim opiekunem faktycznym lub prawnym. Jeżeli podczas rozmowy wystąpił błąd, proszę poszukać odpowiedzi na pytania w artykule e-wizyta w zus pomoc. E-wizyta w ZUS jest dostępna dla każdego klienta zakładu ubezpieczeń społecznych.
Źródło informacji:
https://www.zus.pl/e-wizyta
