Jak wygląda e-wizyta ZUS?
Aktualizacja 7 września 2022
Co to jest e-wizyta ZUS?
Jeszcze do niedawna, aby załatwić sprawę w ZUS, trzeba było wykonać co najmniej kilka kroków. Teraz wystarczy kilka kliknięć. E-wizyta ZUS to wideo-rozmowa z urzędnikiem z wybranej placówki urzędu. Taką rozmowę można odbyć już od 4 listopada. Aby skorzystać z systemu ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. Interesant wybiera dogodny dla siebie termin i godzinę wizyty online.
Podczas e wizyty w ZUS eksperci odpowiedzą na pytania z zakresu emerytur i rent, zasiłków, ubezpieczeń i składek ZUS. To dobre rozwiązanie w przypadku, gdy nie ma czasu wybrać się do placówki zakładu, a pragnie się zrealizować swoje sprawy dotyczące ubezpieczenia czy składek. Na e-wizytę w ZUS można się umówić w dni robocze godzinach od 9:00 do 14:00.
Przygotowanie do e-wizyty ZUS
Jak przygotować się do e-wizyty w ZUS, by proces przebiegł jak najbardziej sprawnie? Odwiedzając podstronę ZUS pl e wizyta można znaleźć pełną listę informacji, które pomogą przejść proces rejestracji i przeprowadzić rozmowę.
- Rozmowa powinna być przeprowadzana w prywatnym, cichym miejscu z neutralnym tłem, na przykład ścianą. Do przeprowadzenia rozmowy wykorzystuje się urządzenia wyposażone w kamerę: komputer, laptop, tablet lub telefon.
- Należy przygotować dokument tożsamości – zostanie on zweryfikowany w trakcie e-wizyty.
- W czasie gdy trwa e wizyta w ZUS może w niej brać udział osoba trzecia, tylko jeśli jest opiekunem faktycznym lub prawnym.
Jeżeli podczas rozmowy wystąpił błąd, warto poszukać odpowiedzi na pytanie związane z problemem w artykule e-wizyta w ZUS pomoc. E-wizyta w ZUS jest dostępna dla każdego klienta zakładu ubezpieczeń społecznych.
Jak zarezerwować e-wizytę w ZUS?
W ZUS e wizyta jest prosta do zarezerwowania. Link do rezerwacji ZUS e-wizyty znajduje się na oficjalnej stronie ZUS.
- Pierwszym krokiem jest podanie swoich danych osobowych.
- Następnie należy wybrać odpowiedni typ wizyty, samodzielną albo z opiekunem faktycznym lub prawnym. Następnie trzeba wpisać swoje dane bądź dane opiekuna.
- Kolejnym krokiem jest wybranie obszaru merytorycznego e-wizyty, czyli na przykład: zasiłki, firmy i pracujący.
- Ostatnim krokiem jest wybór terminu e-wizyty ZUS z dostępnych w kalendarzu.
- Po wyborze daty oraz godziny spotkania pojawi się okno wyboru z komunikatem o przetwarzaniu danych osobowych, zgodzie na nagrywanie e-wizyty oraz nierozpowszechnieniu wizerunku pracownika ZUS.
Po wykonaniu tych kroków, rezerwacja wizyty ZUS jest już sfinalizowana.
Po wyrażeniu zgody otrzymuje się e-mail z linkiem do e-wizyty, podane w nim również będą informacje na temat rozmowy z pracownikiem ZUS-u. W przychodzącej wiadomości zostaną zawarte wszystkie informacje dotyczące RODO, o nagrywaniu spotkania oraz spodziewanym czasie jej trwania (około 20 minut). Umówiona w ZUS wizyta online może zostać anulowana.
Dzień przed spotkaniem otrzymuje się SMS z przypomnieniem o e-wizycie ZUS – na wskazany w rejestracji numer telefonu. W dniu e-wizyty godzinę przed spotkaniem otrzymuje się mail, w którym będzie link do rozmowy z ekspertem z Zakład Ubezpieczeń Społecznych. W ZUS rezerwacja wizyty jest procesem przede wszystkim wygodnym. Kontakt w formie takiej jak ewizyta ZUS jest przystępny, prosty w obsłudze, a co najważniejsze oferuje możliwość rozmowy z urzędnikiem na interesujące zagadnienia w czasie rzeczywistym.
Jakie sprawy można rozwiązać w czasie e-wizyty ZUS?
Interesanci którzy potwierdzili swoją tożsamość, mogą rozwiązać wiele spraw wchodzących w zakres obowiązków ZUS:
- uzyskanie informacji ogólnych w zakresie obowiązujących przepisów
- otrzymanie informacji o wypełnianiu, kompletowaniu i składaniu wniosków
- skorzystanie z usług doradców emerytalnych, który może wyliczyć wysokość prognozowanej emerytury
- skorzystanie z usług doradców do spraw umorzeń i ulg
- złożenie wybranych wniosków o wydanie zaświadczenia
- potwierdzenie tożsamości, aby potwierdzić zaufany profil PUE
- otrzymanie wsparcia w zakładaniu profilu PUE ZUS
Wyjątek stanowią sytuacje, w których interesant chciałby złożyć wniosek dotyczący zmiany danych identyfikacyjnych, adresowych lub rachunku bankowego. W ZUS e-wizyty nie umożliwiają także potwierdzenia profilu zaufanego ePUAP.
ZUS ewizyta dla głuchoniemych
Osoby które nie mogą odbyć standardowej rozmowy z konsultantem, mogą zarezerwować wizytę w języku migowym PJM. W ten sposób osoby niesłyszące mogą rozwiązać swoje sprawy w zakresie zasiłków, emerytur i rent. Rozmowa odbywa się wtedy przez Internet z wykorzystaniem kamery wideo. Po stronie ZUS pojawi się wtedy urzędnik przygotowany do rozmowy w polskim języku migowym, czyli z umiejętnością migania.
Źródło informacji:
www zus pl e wizyta: https://www.zus.pl/e-wizyta
