Nowy Portal Informacyjny NPI ZUS
Co to jest ZUS NPI?
NPI ZUS, czyli Nowy Portal Informacyjny Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, to uruchomiony w 2012 roku element platformy PUE. Jego główną funkcjonalnością jest udostępnianie klientom ZUS usług świadczonych przez urząd drogą elektroniczną. W jego skład wchodzą pomniejsze elementy, za pomocą których możliwe jest:
- uzyskanie dostępu do usługi PUE, czyli wyświetlanie pól umożliwiających przeprowadzanie operacji na Platformie Usług Elektronicznych takich jak rejestracja i logowanie, oraz późniejsze korzystanie z systemu,
- kierowanie zapytań do konsultantów infolinii ZUS z wykorzystaniem Wirtualnego Doradcy (czatu online),
- zapoznanie się z rozkładem okienek i urządzeń przez Wirtualny Inspektorat ZUS.
Czy do NPI trzeba się rejestrować?
Wielu użytkowników zainteresowanych elektronicznymi usługami ZUS poszukuje odpowiedzi na pytanie, czy rejestracja NPI jest konieczna. Odpowiedź nie jest jednak jednoznaczna. Jako NPI często jednoznacznie identyfikuje się system PUE, do którego można uzyskać dostęp właśnie przez Nowy Portal Informacyjny. Jeżeli przez rejestrację w NPI rozumie się rejestrację do PUE, to założenie konta jest wymagane do rozwiązania swoich spraw z ZUS przez Internet. Do NPI jako platformy, na której możliwe jest zalogowanie do PUE, nie trzeba się rejestrować.
Powiadomienia NPI ZUS
Powiadomienia ZUS NPI to komunikaty przekazywane użytkownikom systemu PUE. Bez zarejestrowanego konta na Platformie Usług Elektronicznych nie otrzyma się z NPI żadnego komunikatu. Jeżeli użytkownik posiada już konto, może otrzymać informację o oczekującej wiadomości na PUE. Takie powiadomienie przekazywane jest w formie wiadomości SMS lub e-mail na dane podane przy rejestracji.
Jak odebrać powiadomienie NPI?
Aby odebrać powiadomienie ZUS NPI, należy zalogować się do swojego profilu PUE. Po zalogowaniu użytkownik ma już możliwość przejścia do zakładki “Ogólny”, a następnie do sekcji “Dokumenty i wiadomości”, gdzie znajduje się “Skrzynka odbiorcza”. W skrzynce odbiorczej gromadzi się korespondencja prowadzona z urzędem, do której można uzyskać dostęp po potwierdzeniu swojej tożsamości. Z tego powodu konieczne okaże się użycie Profilu Zaufanego ePUAP, cyfrowego podpisu kwalifikowanego lub innego, podobnego systemu.
Zarządzanie powiadomieniami NPI ZUS
W przypadku gdy użytkownik nie chce otrzymywać powiadomień NPI, może w dowolnym momencie dezaktywować wybrany kanał informacyjny z urzędem. Możliwa jest także konfiguracja konkretnych zdarzeń, które wywołają przesłanie informacji. Subskrypcja wątku może dotyczyć kanału wiadomości przesyłanych na adres e-mail lub SMS, w zależności od danych udostępnionych przez użytkownika.
Aby przejść do ustawień powiadomień ZUS NPI, należy wejść w zakładkę “Ustawienia” na PUE, a następnie do sekcji “Ustawienia subskrypcji”. W tym momencie wyświetli się okienko zawierające listę zdarzeń, o których NPI powiadamia za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail. Wybranie jednej z nich pozwoli skonfigurować, którym kanałem informacyjnym mają być przekazywane powiadomienia. Jeżeli dla wiadomości SMS oraz e-mail zostanie wybrana opcja “Bez powiadamiania”, użytkownik nie otrzyma żadnej informacji poza systemem PUE. Konieczne będzie więc regularne logowanie do serwisu i samodzielna kontrola statusu złożonych dokumentów.
Wirtualny Doradca NPI ZUS
Wirtualny Doradca to jeden ze składowych elementów Nowego Portalu Informacyjnego ZUS. Dzięki temu narzędziu możliwe jest nawiązanie komunikacji pomiędzy użytkownikiem a NPI. W tym celu przeprowadza się rozmowę na czacie z wykorzystaniem języka naturalnego. Rozmowa nie jest prowadzona z prawdziwym pracownikiem ZUS, a ze specjalnie przygotowanym programem – botem, którego sugestie pomogą wybrać odpowiednią opcję w celu rozwiązania sprawy na PUE.
Wirtualny Inspektorat ZUS NPI
Wirtualny Inspektorat ZUS to element Nowego Portalu Informacyjnego. Stanowi on swego rodzaju wizualizację placówki urzędu, dzięki której użytkownik może zapoznać się z rozkładem pomieszczeń oraz okienek w placówce ZUS. Modelowa sala obsługi klientów wyposażona jest także w cyfrową reprezentację znajdujących się tam urządzeń, takich jak dyspensery. Dzięki zapoznaniu się z elektroniczną placówką, użytkownicy mogą lepiej przygotować się na osobistą wizytę w prawdziwym oddziale Zakładu. Aktualnie dostęp do Wirtualnego Inspektoratu na oficjalnej stronie Internetowej ZUS jest zablokowany.
Czytaj więcej:
ZUS NPI co to jest: https://www.zus.pl/portal/pomoc/index.html?kpr0016.html
- 4Udostępnienia
- 4
