Dzień Prostego Języka: Jak ZUS pomaga klientom?
W ZUS już od 8 lat stawiamy na jasność komunikacji – przyjmijcie Państwo nasze zaproszenie do świętowania Międzynarodowego Dnia Prostego Języka, który przypada na 13 października. To niebywała okazja, by docenić język, który każdy rozumie.
Zadeklarowaliśmy konsekwentne stosowanie prostego języka, a nasza misja rozpoczęła się w 2016 roku z projektem „Prosto z ZUS”. Wówczas byliśmy jednymi z pionierów wśród instytucji publicznych w Polsce, którzy podjęli to ważne zadanie. Dziś nie tylko urzędy, ale również firmowe giganty, jak banki, idą naszym śladem, dostarczając łatwe w odbiorze komunikaty.
W naszych ścianach prosto mówienie przyniosło rewolucję. To nie tylko słowa – to konkretne działania:
– Jasne i przejrzyste instrukcje w aplikacjach, które służą do kontaktu z klientami, a także wnioski, które teraz są bardziej przystępne.
– Spora redukcja formularzy z nieprzyjemnie dużej liczby 440 do zaledwie 150.
– Przyjazne materiały informacyjne, komunikaty na stronie internetowej zus.pl oraz w social mediach – wszystkie napisane prostym językiem.
– Standaryzacja korespondencji i e-maili wysyłanych do klientów, by zawsze były zrozumiałe.
– Cykliczne szkolenia dla każdego z pracowników zajmujących się komunikacją z klientami, by prosty język był dla nich codziennością.
Zachęcamy do uczczenia Dnia Prostego Języka poprzez udział w quizie, który zweryfikuje Waszą znajomość tej formy komunikacji. Quiz jest dostępny pod linkiem na innej stronie i umożliwi zgłębienie tajników jasnego przekazu. Zabawa gwarantowana, a na uczestników czekają pytania zarówno z historii, jak i zasad prostego języka.
Przygotujcie się na fascynującą podróż przez świat języka bez ozdobników, który jest przejrzysty dla wszystkich. Życzymy doskonałej zabawy oraz samej prawidłowych odpowiedzi!